Come funziona esattamente il "paghi solo se continui"?
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Attivi Momentum con un pagamento singolo di €49 e ricevi 100 messaggi da usare con il tuo psicologo. Quando li finisci, decidi tu: se vuoi continuare, fai un'altra ricarica da €49 e ottieni altri 100 messaggi. Se non vuoi continuare, non devi fare niente — non ti addebitiamo nulla, non ti mandiamo solleciti. Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico, nessun impegno minimo.
Quanto durano i 100 messaggi? E se li finisco in una settimana?
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Non c'è una scadenza temporale. I 100 messaggi sono tuoi finché non li consumi — puoi usarli in una settimana, in un mese, in tre mesi. Dipende da te. Se sei in un momento intenso e li finisci presto, puoi ricaricare subito e continuare senza interruzioni. Se stai attraversando un periodo più sereno e scrivi poco, i messaggi restano a tua disposizione.
Sto parlando davvero con uno psicologo, o è un bot?
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Dall'altra parte della chat c'è una persona vera: uno psicologo o psicoterapeuta iscritto all'Albo Professionale della Regione Lombardia, formato per lavorare attraverso strumenti digitali. Non usiamo bot, non usiamo risposte automatiche, non usiamo intelligenza artificiale per rispondere al posto del tuo terapeuta. Ogni messaggio che ricevi è scritto da un professionista dedicato a te.
I miei messaggi e le mie conversazioni sono davvero privati?
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Sì. La chat tra te e il tuo psicologo è protetta dal segreto professionale, come qualsiasi colloquio con un terapeuta iscritto all'Albo. Usiamo WhatsApp perché è lo strumento che già conosci e che cifra end-to-end le tue conversazioni — né noi né terzi possiamo leggere quello che scrivi. I tuoi dati sono trattati nel pieno rispetto del GDPR.
Posso ancora usare Momentum se non ho mai fatto terapia prima?
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Sì. Molte delle persone che usano Psicologo in Chat sono al primo percorso psicologico — e spesso scelgono proprio la chat perché è un modo più accessibile e meno intimidatorio per iniziare. Il tuo psicologo ti accompagna dall'inizio: non devi arrivare preparato/a, non devi sapere cosa dire, non devi aver già "una domanda chiara". Basta iniziare a scrivere.
Cosa succede se il mio psicologo non è quello giusto per me?
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Puoi cambiarlo. Se senti che tra te e il tuo psicologo non si crea la sintonia giusta per lavorare bene insieme, basta scriverci — lo sostituiamo senza che tu debba spiegare nulla, e senza costi aggiuntivi. Sappiamo che la relazione con il terapeuta è la parte più importante del percorso, e che a volte serve un tentativo per trovare la persona giusta.